Svi operateri se okupljaju, razgovaraju o problemima i pronalaze mjere za poboljšanje.
*Treba voditi: ne prihvatiti, ne proizvoditi ni jedno ni drugo
*Ne prihvaćajte neispravne proizvode: pregledajte proizvode od posljednje točke, ne prihvaćajte neispravne proizvode, na vrijeme pronađite naš problem i skrivenu opasnost i izvršite aktivnu sanaciju.
*Nemojte proizvoditi neispravne proizvode: striktno slijedite radne specifikacije i upute za rad, radite stvari kako treba, ne stvarajte probleme (defekte).
*Nemojte dostavljati neispravne proizvode: sljedeća tačka je kupac posljednje tačke, aktivnu inspekciju treba izvršiti striktno prateći procedure i standarde, nemojte izostavljati niti ispuštati nedostatke, preuzeti odgovornost za vlastiti kvalitet proizvoda .